Garantía y Devolución

Garantía y Devolución

Los cambios deben informarse a Juancalé dentro de los 15 días calendario siguientes a la compra del producto, cumpliendo con nuestras políticas de cambio y devoluciones:

• Para proceder con el cambio, contáctanos al whatsapp de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

• Solo se aceptan devoluciones en el caso de que el cliente reciba un producto que no solicitó.

• En caso de cambio o devoluciones, los costos de recogida y envío los asume:

o Juancalé, si la prenda no llegó en el color/talla o características solicitadas por el cliente.

o El cliente, si es por decisión propia de cambiar la prenda por otra referencia/color/talla.

• Ten en cuenta que la prenda debe estar en perfectas condiciones para hacerse efectivo el cambio o devolución.

• Para devolver el producto, favor entregar a la empresa transportadora la prenda en una bolsa sellada, de tal forma que se garantice el cuidado de la misma.

Las prendas a cambiar deben estar sin ensuciar, sin manchas, sin haberse lavado y deben conservar las etiquetas.

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